رتبه‌بندی مشتریان

مهم‌ترین فعالیت بانک‌ها جمع‌آوری منابع مالی وتخصیص آن‌ها به بخش‌های مختلف اقتصادی می‌باشد. بنابراین بانک‌ها درصدد اعطای تسهیلات خود به شركت‌هایی هستند كه ضمن برخورداری از ریسك پایین بتوانند بازده متناسب با سود تسهیلات اعطایی را داشته باشند. سیستم رتبه‌بندی مشتریان علاوه بر استفاده در تسهیلات؛ که مهم‌ترین کاربرد می‌باشد؛ در زمینه‌هایی چون بررسی رفتار مشتری اعم از رفتارهای بانکی و میزان وفاداری وی به بانک، تغییر رفتارها و حتی ایجاد یک رفتار جدید مانند معرفی مشتری جدید توسط مشتریان فعلی، مورد استفاده قرار می‌گیرد.